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Você sabe o que é NPS (Net Promoter Score) e como essa métrica pode ajudar na sua empresa?

O Net Promoter Score (ou NPS) é uma métrica de lealdade criada para medir a satisfação dos clientes. Foi criada em 2003 por Fred Reichheld, estrategista de negócios e mais conhecido por pesquisar artigos sobre lealdade como modelo de negócios e também marketing de lealdade. Reichheld escreveu uma publicação na Harvard Business Review onde apresentou o conceito do Net Promoter […]

19/02/2021
Marketing de experiência: entenda o que é e como aplicar na sua empresa

O marketing de experiência é também conhecido como marketing sensorial. Isso porque seu principal objetivo é utilizar a emoção para atrair, engajar e fidelizar clientes. Essa tática trabalhará todo processo de contato com a marca, o que permite oferecer vivências únicas para cada pessoa.  A fim de se destacar no mercado, é importante que a […]

03/08/2020
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22/07/2020
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20/07/2020
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15/07/2020
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